尊敬的客户您好，公司客户服务中心将于2019年10月16日搬迁至新办公地点，请10月16日后有供热及供气服务需求的客户到新客户服务中心大厅办理。
新客户服务中心地址：即墨区山大北路与滨海大道交叉路口路西100米（乐水居小区28号楼一楼商业网点）
24小时服务热线：0532-55657011
0532-55657022
0532-55522628、58667567（停用）
青岛泰能硅谷燃气热电有限公司
2019年10月12日
供热缴费通知
尊敬的用热客户：
您好！2019-2020年供热季即将来临，为使您在新的供热季能享受到安全、温馨、优质的服务，请广大用热客户于2019年10月31日之前携带相关证件在通知规定的时间和地点办理相关供热手续，确保按时供热。考虑供热系统的平衡调试及户内系统的充水试压，过期我公司将不再受理供热缴费业务，请有用热需求的客户务必在10月31日之前办理供热手续。
一、2019-2020年采暖季新供热客户（首次申请供热客户）
1、申请供热携带资料：2019-2020年采暖季新供热客户请您携带不动产证或购房协议原件及复印件、户主身份证原件及复印件、经办人身份证原件及复印件在通知规定的时间和地点办理相关供热手续。
2、供热手续办理流程及缴费方式：
序号 |
缴费方式 |
缴费流程 |
（1） |
POS机刷卡 |
现场提交供热开户资料→工作人员建档开户→确认缴费面积及热费金额→现场缴纳热费，开具收据→签订《居民供用热合同》。 |
（2） |
现金 |
（3） |
微信及支付宝扫码 |
3、交费时间及地点：
序号 |
缴费时间 |
办理地点 |
（1） |
2019年10月22日至2019年10月31日 上午9:00—下午15:00 |
公司新客户服务中心 地址：即墨区山大北路与滨海大道交叉路口路西100米 （乐水居28号楼一楼商业网点） |
二、老供热客户（已供热客户）
序号 |
缴费方式 |
缴费流程 |
（1） |
现场POS机刷卡、微信或支付宝扫码及现金 |
办理现场提供用热客户住房信息，确认缴费金额→现场缴纳热费，开具收据。 |
（2） |
微信公众号方式 |
关注“青岛能源华润燃气有限公司”微信公众号→点击自助服务→热力绑定（绑定用户号及户主姓名）→热力缴费，确认信息正确后按照提示金额缴纳相应热费即可。 用户号查询方式：①所在单元门口张贴通知及缴费明细查询；②现场收费人员及客服大厅收费处查询；③拨打我公司服务热线0532-55657011/55657022电话查询。 |
三、计费标准：按照即发改价字[2008]18号文按30.40元/平方米使用面积收取采暖费。
四、收费面积：居民采暖用热计费面积以该房屋的房产证或购房协议等有效法律文书为依据，对不能提供有效使用面积证明的，供热单位与居民热用户协商按照建筑面积的75%确定供热计费面积。
五、供热时间： 2019年11月16日至2020年4月5日。
六、停、供热申请
1、老客户需携带户主身份证、房产证原件及复印件（代办人除上述材料外，还须携带代办人身份证原件、复印件以及房主授权办理停止供热或者恢复用热的委托书）在2019年10月31日前到我公司填写《用户停热/恢复供热申请表》办理，申请后供热阀门关闭或开启。
2、如办理期间无法到现场办理，可先于2019年10月31日前拨打我公司服务热线电话申请登记，并在2019年11月16日前及时到客服中心补办相关手续。
3、首次供热客户不缴费即视为不供热，无需单独办理停热申请。
| 序号 |
办理时间 |
办理地址 |
| 1 |
小区集中办理收费业务期间 |
小区物业供热收费处 |
| 2 |
周一至周五：上午9:00-11:00，下午13:30-15:30 （2019年10月20日前） |
即墨市鳌山卫街道莱青路777号青岛泰能硅谷燃气热电有限公司一楼运行部 |
| 3 |
周一至周六：上午9:00-下午15:30 （2019年10月21日-2019年10月31日） |
新客户服务中心：即墨区山大北路与滨海大道交叉路口路西100米(乐水居小区28号楼一楼商业网点） |
温馨提示：
1、办理完供热手续的客户请及时留意小区充水试压通知，以保证您的正常用热。
2、如您家楼上楼下左右邻居都无供热需求，因无法保证集中供热后您家中的供热温度达标，为了保证您居住的舒适度，我公司友情建议您可以考虑采用其他采暖方式。
24小时服务热线： 0532—55657011
0532—55657022
|
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| 感谢您对我们工作的支持！ |
 （微信缴费公众号） |
青岛泰能硅谷燃气热电有限公司
二○一九年十月九日
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